다이렉트 자동차보험 과연 믿을만 한가요.
>제목 : 다이렉트 자동차보험 과연 믿을만 한가요. 작성자 : OOO 등록일 : 2008-03-XX 09:01:37
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> 제가 작년에 모 다이렉트 자동차보험에 가입했는데 뭔가 미덥지 못하다는 생각입니다. 올해도 곧 새로가입해야하는데 다이렉트 자동차보험 과연 믿을 만한가요?
> 자동차보험 쪽에 오래 종사하신 전문가님께 적절한 조언 몇가지 부탁드려요.
답변)
안녕하세요?
KSINS("케이에스인스", WWW.KSINS.COM )입니다.
저희가 아는 상식선에서 답변 드립니다.
다이렉트 자동차보험은 보통 가격이 싸다는 걸 많이 내세우죠. TV광고에서조차 싸니까 가입하라는 식인데요.
다이렉트 자동차보험의 문제점은 설계사가 없다는 겁니다. 다이렉트보험 콜센타는 보통 한명이서 엄청난 고객을 상대로 영업을 합니다.
아무래도 고객이 설계사로 부터 받아야할 서비스를 제대로 못받는다는 것이 단점입니다.
자동차보험 가입 고객이 사고가 나거나 보험사로 부터 서비스를 받아야할때 첫번째로 내게 도움이 될 만한 사람은 아무래도 설계사입니다.
나보다는 자동차보험에 대해서 많이 알고 있기 때문에 사고나 긴급상황으로 당황해 있는 내게는 절대적으로 도움이됩니다.
안당해보면 모른다고 할까요?
싸다고 무조건 좋은건 아닙니다.
다른 재화와 달리 보험은 보상과 서비스를 최고의 가치, 즉 상품이라고 보면되는데 보상망이나 서비스가 좀 떨어지거나 미덥지 못하다면 당연히 싸게 든 만큼 돌아오지 않겠습니까?
사고가 나거나 긴급서비스를 받아야 할 상황은 정상적인 상황이 아니고, 내가 당황해 있을 때란 점을 꼭 기억해야 합니다. 이런 상황에서 미세하고 조그마한 서비스의 차이도 가입자는 크게 느낍니다.
사고 나지 않는다면, 문제될게 없죠. 하지만 보험의 생명은 만에 하나의 보상과 서비스라는 점을 꼭 염두에 두고 좋은 선택을 하시기 바랍니다.
아무튼 역사가 오래되지 못한 회사들은 보상시스템과 서비스시스템이 안정화가 덜 되었다고 볼 수도 있습니다.
다음은 사고로 보상과 서비스를 받아본 사람들의 여러사례이니 참고가 되었으면 합니다.
OOO -
현재는 K사로 바뀌었지요? 손해율 높아서 외국계보험사로 넘겨졌다던데..
전 교통사고 났을때 상대방이 S화재재였는데 분명 반반 책임으로 되었었는데 나중에 보니 제가 8이고 상대측이 2였어요..젠장..보험회사 클수록 입김 세더이다..
분명 알고 가입하시길...비싼만큼 값어치를 하더이다..그냥 다이렉트말고 아무데나 일반 보험사로 드세요
OOO - 2007.06.19 17:26
저는 비추천입니다 제가 당해봤거든요
제가 얼마전에 **화재에서 OO다이렉트로 옮겼습니다
가격이 많이 싸서요 그런데 왠걸 이거 사고한번나니깐 비싸도 이름있는데 들걸하고 후회하고 있습니다
제가 신호위반으로 사고가 났었는데요
사고 현장에도 늦게 오고 (아마 20~30분 기다렸을거에요) 상담원도 불친철하고
되려 자기는 잘못없다고 남한테만 떠넘긴다니깐요
사과 한마디도 없고요 자기는 지할일만 잘하면 된다는 식이예요
아주 좋은 회사에요 잘못돼면 무조건 자기는 최선을 다했지만 자기 책임이 아니라고 하면 되니깐요
어이가 없더라고요. 절대 들지 마세요 사고 당자자로써 말씀드립니다 ..
싼데는 이유가 있더라니깐요. 사고 안나실거면 들어도 좋지만 사람일은 모르는 거잖아요
그래서 보험을 드는거니깐요
OOO - 2007.12.17 11:42
솔직히 별로입니다
연락센터 즉 콜센터도 너무 연결안되구 가입받아놓고 사고처리 콜센터도 전화를 안받아여 ㅡ;
당황해 있는데 연결도 안되면 그 답답함 모르시져?
OOO - 2005.08.02 00:30
무조건 싼 보험만 찾으면 나중에 사고시 평생을 후회합니다
후회하시기전에 보험을 확실히 가입을 해두어야 하고요 보험회사보다는 본인이 가입하는 자동차보험의
보상조건이 더욱 더 중요합니다
가입자로서 어떤대접을 받는지,사고처리는잘하고 보호 받을수있는지 등등이 중요합니다,(참고글첨부)
OOO - 2007.12.06 03:27
모 자동차보험사는 고객들의 보험금을 소중히 여겨 헛되이 낭비하면 안됨에도 불구하고 상식적으로 납득이 안가는 행위를 서슴치 않는 경우가 있다. 그 일례로 이미 명백한 사건 결과에 대해서도 1심부터 말도 안되는 소리로 시간을 질질끌고(결국 참다못한 내가 재판부에 모 자동차보험사의 횡포에 대한 탄원서를 내고 그것을 재판장님께서 채택하여 1심재판에 종지부를 찍었음...
그러면서도 TV광고 등에는 외국인모델까지 내세워 자기들의 보험금이 싸다고 광고하며 고객들의 보호까지 장담한다! 웃기는 소리하네???
...
OOO - 2008.04.07 15:15
OO자동차보험과 OO다이렉트보험중에 머가 괜찮을까요?
OO이나 OO 보다는 보험료 조금 더 내고 사고처리도 잘해주고 고객관리가 철저한
OO이나 OO같은 큰회사를 추천해 드리고 싶네요...
얼마전 상대방 가해차량이 OO 다이렉트 자동차보험 이었는데 자기 고객이 잘못했음에도 불구하고
고객에게 대하는 태도 라던가 사고처리 부분에 대해서도 100% 사고인데 대인접수도 잘 안해주시려고
하더라구요 어찌됐든 몸이 불편하고 안불편 하고는 사고 당사자가 아는건데 젊다고 반말하고 짜증내 더라구요
전 OO화재에 보험가입을 했는데 다른 곳보다 편리하고 빠른 사고처리와 고객을 먼저 배려 해주는 마음이 고맙기도 하구 해서 OO같은 큰회사를 추천해 드리고 싶네요 ...
제 개인적인 소견 이지만 OO이 아니라도 OO나 OO도 괜찮다고 생각합니다 .....
OOO - 2008.04.28 13:20
OO자동차보험과 OO다이렉트중에 머가 괜찮을까요?
OO는 쌉니다 . 대신 싼 만큼 서비스 엉망입니다 .혹시 위급한 일 당하시면 후회 하실겁니다ㅠ.ㅠ
오늘 긴급 출동 서비스 신청하고 한시간이나 기다렸습니다. 무지 후회했습니다.
이상의 사례는 사고가 났거나 서비스를 받아 본 사람들의 일부 사례들을 발췌 인용한 것들입니다.
판단에 도움이 되셨으면 합니다.
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그리고, 보험료가 무조건 싸다고 능사는 아닙니다. 싸게만 가입했다 취약한 서비스망이나 사고후 늑장 사후처리, 보험금 지급에 인색한 보험사의 태도등으로 울분을 토하며 뒤늦게 후회하는 분들이 많습니다. 사고없는 우량물건만 싸게 받았다가 막상 사고가 나자 거액의 보험금이 지급되려니 달라지는 보험사의 태도. 사고난후 보험 갱신을 안받겠다고 그러질 않나...<보험소비자연맹 자료참고> 보험의 생명은 보상과 서비스에 있다는 것을 망각하지 마시길 바랍니다. 기껏 종합보험에 가입했는데 사고나서 현장에서 어떻게 처리해야할 지 다급한 상황에서 상대차는 내게 뭐라뭐라 소리지르고 난리인데, 내 보험에선 담당자 연결도 잘안되고 발만 동동 구른다면 그 심정 안 당해본 사람은 모릅니다. 콜센타로 전화하니 주민번호넣고 번호 몇개 선택해라, 이것저것해라..잠깐 기다려라... 그러면 미칩니다. 저렴한 보험료에 덧붙여 합리적인 선택을 하는 것이 더 중요합니다. 그 두가지를 모두 만족시킬 수 있도록 내 담당 전문 설계사를 확보하는 것과 그를 통해 적합한 보험사를 찾는 것이 좋습니다. |